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冰点脱毛仪哪个品牌质量好

——“冰点哥哥”荣获2020“江苏诚信企业”荣誉

□ 殷晓栋

□ 本报记者 蔡美萍

天有不测风云，人有旦夕祸福。一年之计在于春。1月21日，2021年江苏省消费品质量安全宣传周活动“我为群众办实事”专场启动仪式在南京举行。

在启动仪式上，江苏省消费者权益保护委员会秘书长黄斌介绍，2021年，江苏省市场监管局聚焦重点领域，深入推进“我为群众办实事”实践活动，以深化“放心消费在江苏”为主题，统筹开展网络交易、市场监管、认证认可、质量监管等领域消费者权益保护和重点领域放心消费创建活动。全省共出动执法人员206791人次，检查各类市场主体66.51万家次，发现并督促整改问题5.78万个，向社会公开曝光9起违法行为，查办案件924件。

“开展‘我为群众办实事’实践活动，是一次跨越省界的学习交流。”江苏省市场监管局相关负责人表示，当前，全省系统正在加快打造新发展格局的“动力引擎”，省消费者权益保护和消费维权网络舆情舆情研究中心等研究机构的研究成果充分表明，江苏的消费环境正在不断改善，人民群众消费权益获得感、安全感、幸福感持续提升。

“非接触式”解决

江苏力推“一站式”办理消费纠纷

今年5月中旬，江苏省消费者权益保护和消费维权热线(投诉举报)中心和江苏省12315平台接到投诉，市民吴女士通过江苏省消保委“线下一站式”消费纠纷解决平台，在线上提交了调解申请。

据悉，“线下一站式”消费纠纷解决平台是由江苏省消保委建设，江苏消费者权益保护和消费维权网络舆情研究中心承办，江苏省消保委内有统一注册的调解员，一共有10名调解员。

6月11日上午，消保委通过“线下一站式”消费纠纷解决平台，接到吴女士投诉。她告诉记者，吴女士于今年4月9日在某酒店消费了550元，商家与她签订合同，约定酒店应为吴女士办理一日游，约定时间2021年8月1日前。入住后，吴女士想入住后退房，但商家不给退房，于是吴女士将酒店告上法庭。

调解员受理吴女士投诉后，根据双方约定内容对酒店进行调解。但商家认为酒店不履行合同约定，拒绝退还吴女士的房费。吴女士认为酒店属于霸王条款，要求退款退款无果。

消保委工作人员了解到，吴女士投诉的酒店曾在酒店微信公众号中上线过一条声明，称酒店消费维权是门专业，消费前需要提供房屋证件及合同等相关资料，酒店方有义务对酒店进行监督，确保该消费不违反法律、法规及合同规定，更要将证据材料上传到消保委，并提供投诉人的身份证复印件。

但吴女士发现，酒店微信公众号中的声明并不“专业”。微信公众号中的声明内容分为四部分，分别为“首先声明关于酒店方面的义务”、“有关维权事宜”、“关于投诉酒店方面的权益要求”、“后续投诉酒店方面的处理”。

“消费者投诉时，如果向酒店提出一些明确的要求，酒店方面往往表示，都是私下做的，消费者要求要求回复需要通过法律途径或是其他的途径。这实际上加重了消费者的举证难度，也不利于消费者维权。”吴女士说。