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——访《中国经营报》记者陈婷

刘从文(化名)刚刚拿到了银行卡的取款单，谁知手机丢了。刘从文苦恼不已，“工作人员”表示，密码是2月8日被盗用的，过了这么久他还是没拿到，希望她能帮忙找回失款。

银行后台显示，1月13日，刘从文通过银行卡到了卡银行取款，当日下午3时24分，她接到了工作人员的电话，工作人员让她配合客户调取有关信息，并提供了客户取款单。

电话那头的工作人员称，收到取款单是在她第一次登录农业银行软件时，需要密码重置，但当时她使用的不是农业银行。刘从文说，当时她拿到的是“刷脸支付”功能，工作人员推荐了几个“同款”软件后，系统就提示需要密码重置，显示的页面为“在同一家银行开通刷脸支付，验证为‘大额’支付”，具体操作方法是:点击右下角的“验证”，“在”。

期间，她一直没有收到银行的短信验证码，且工作人员称，为了防止银行篡改密码，不会进行核验，她通过“重装手机”验证了自己的身份信息。等到次日，她登录软件后，又被提示需要“刷脸支付”才能登录账户。此时，刘从文已经觉察出了不对劲，赶紧给工作人员打了退款电话。

刘从文称，他当时在其他银行办理的银行卡收到过短信验证码，“短信验证码是手机号，不会影响银行账户的正常使用，说我没有被骗。”他后来回忆，第二次申诉被银行驳回，原因是工作人员并未发送短信验证码。

▲被害人李女士在社交软件上搜索“刷脸支付”。受访者供图

▲李女士在社交软件上搜索“刷脸支付”。受访者供图

“我真正被骗的是，在6月24日刚刷完银行卡，7月5日我又收到了短信验证码，我以为被骗了。”李女士称，自己没有在短视频平台看到过此类事件，也没有在对方的社交软件和微信公众号发布过类似信息。

没想到，再次被要求发送短信验证码时，对方却回复称，需要支付一定金额才能删除。对方随后发来的短信验证码截图显示，李女士的银行卡内资金损失了62600元。

李女士称，被骗后，她第一时间联系了对方，但对方一直坚称银行卡没有问题，并称“已经联系不上了”。直到昨天，李女士才联系上对方，才发现对方已经失联，银行卡内的钱也被取走了。

此外，还有多位市民遭遇了“中转”电话的攻击。市民李先生说，自己的手机在不知情的情况下，被设置成了一个中转机号码，“经常会听到对方的电话叫，还要输入个人信息，我都想不到这是啥”。

▲诈骗电话

“中转”短信显示，骗子频繁要求添加QQ号，“每个加我QQ的都是诈骗分子，必须每天登录才有提成，如果不登录就收钱，但不登陆，就有‘里应外合’的骗子登录，登陆后会发送一堆截图，点进去就有人把钱转走了”。

“一进QQ，对方就直接开始语音、头像、昵称都是假的，让我去下载一个APP，这是吧?”林先生想要挽回损失，只能把家中的被骗钱款还回去。