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质量效应4遗民解码

河南省漯河市市场监督管理局在漯河市市场监督管理局的指导下，组织了第三方企业对“开封市消费者协会”进行专题宣传。经工作人员和消费者了解，河南省消费者协会将作为组织“开封市消费者协会”维权服务站的“秘密武器”。

注册时间为2021年10月23日，外观上主体外观为一幅画，主界面由“开封市消费者协会”几个小标题组成，中间标注有“河南省消费者协会”三个字。在网上搜索开封市消费者协会注册信息的网站和公众号上，并未发现河南消费者协会的相关网页。

根据开封市消费者协会官方信息，河南省消费者协会成立于2002年10月25日，注册地址位于河南省开封市鼓楼区内国联街道真山路49号，登记机关为河南省消费者协会，目前有1444家注册会员单位，其中企业418家，农民专业合作社264家，个体工商户1298家。

2021年12月14日，黑猫投诉平台上，关于“永辉超市”的投诉达12392件，几乎每一条投诉都与河南“永辉超市”相关。在相关投诉中，涉及永辉超市不发货、“三无产品”、“过期商品”等问题。有消费者表示，“永辉超市”是她“第一个上黑猫投诉”的企业，她曾在永辉超市购买的商品与永辉超市的正常销售渠道不一致，在与“永辉超市”客服沟通时，客服一直避重就轻，导致她的投诉越来越多。

根据《消法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

中国人民大学法学院教授叶林告诉《中国消费者报》记者，“以买家陈述情况和举证、酌定的方式确定销售者或者服务者受到的损失”原则，即当发生消费者购买商品和接受服务后发生争议时，在法律的认定上应当以双方当事人都举证充分辩论为前提。

商家对平台作出的承诺

也存在缺陷

葛勇发现，李女士在维权时对平台提供的不实承诺的补偿要求并不满意，于是申请平台返还其赔偿款。在诉讼过程中，李女士还发现自己遭受了“霸王条款”，而平台以协商的方式解决了这个问题。

记者在裁判文书网上看到，在葛勇看来，以销售者的身份向商家索要约定以外的赔偿的基本原则应当以双方签订的《平台服务协议》中是否有条款为基础，又应当以该份协议为前提，再考虑对被诉行为的法律后果。

“对于协议的内容，应当充分考虑双方的具体情况，并对协议中的内容加以约束。”葛勇说。

在不少李女士诉被告李某履行协议的案例中，合同中对于部分“霸王条款”是否是侵权行为仍然存有争议。

在诉前，葛勇提出了上述两种意见。

在一审法院看来，根据《平台服务协议》，平台的条款是根据业务实际需要而进行的，被诉行为是基于平台的商业目的作出的，其权利归属于被诉主体，平台的义务是基于平台自身的业务需要作出的。

“在民法典合同编中，被诉主体的义务包括对侵权行为有明确的规定，并对协议约定的义务予以规定，被诉主体对协议中涉及的义务具有约束力。”

葛勇认为，在此基础上，平台的条款应符合民事法律的规定。