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电子支付工具已经成为人们生活的一部分，电子钱包、电子支付卡、电子密码、支付记账、信用卡等都与电子支付工具有着密切关系。但消费者为了便利却又不愿为电子钱包作额外花钱，这又带来了另一个问题，那是电子钱包与实体钱包之间产生了差异，消费者在购买手机、电脑、相机、耳机等电子产品时，往往会在不同品牌、不同品牌的产品中选择自己心仪的电子钱包。

为了解决这个问题，人民银行近日发布《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，该办法对电子钱包的主体、用途和相关交易记录保存、敏感信息使用管理、反洗钱和反恐怖融资等提出要求。

电子钱包究竟有多重要?首先来看它的重要性。众所周知，银行账户是公众最为主要的支付手段之一，而银行账户在个人支付账户的基础上还有许多其他重要的支付结算、投资理财等业务。电子钱包可以帮助金融机构拓展用户的银行账户，提高银行自身账户的安全性，方便用户的日常业务管理和交易结算，有助于银行提升服务质量和效率。

另外，电子钱包能够帮助金融机构更好地识别与评估客户，以满足不同客户对于账户的复杂程度及实时性的要求。此前的资料显示，银行卡的复杂程度较高且数量有限，存在极大的识别难度。此外，银行卡虽然可以在短期内实现多银行的资金互转，但其风险程度较高。而银行卡在当前环境下极易被个别不法分子利用，容易导致客户财产受损。

此外，即便是存在交易风险的交易，其资金的安全性同样也是一个较为突出的问题。对于广大客户而言，对于银行卡号往往不会特别关注，一旦交易时发现被骗，损失往往难以避免。

不过，时代周报记者注意到，近年来，不少银行推出“止付令”或“欠费停机保卡”，以便在发生业务纠纷时可以快速处理，有效避免了个人资金损失的发生。

业内专家表示，银行卡使用不当造成消费者财产损失的，主要原因包括:

一是部分银行在办理普通卡业务时，忽视了信用卡的征信等隐私保护问题，导致客户没有办法通过转账、办理贷款等方式转移相关消费，侵害消费者个人隐私;

二是部分银行推出“欠费停机保卡”，以便在发生业务纠纷时可以快速处理，有效保护消费者的资金安全;

三是部分银行诱导客户办理信用卡分期，使得消费者丧失了息费偿付选择权，不合理增加了消费者负担。

北京互联网法院副院长李亚玲表示，按照相关规定，消费者发生逾期未还贷款的，可以联系银行申请依法维权。此外，用户可拨打包括中国人民银行在内的多个银行的客服热线进行咨询。

(一)逾期不还贷款相关责任

一是《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》要求，银行业金融机构不得直接或间接以发卡量、客户数量、市场占有率或市场排名等作为单一或主要考核指标。

二是《通知》要求，银行应当持续采取有效措施防范伪冒欺诈办卡、过度办卡等风险。

三是《通知》要求，银行业金融机构应当严格管控信用卡业务资金风险，严格管控信用卡资金实际用途。实施严格的信用卡资产质量分类管理，真实完整记录资金用途。

四是《通知》要求，对无法与经营用途相匹配的信用卡，应当依法采取管控措施，包括但不限于调减授信额度、暂停受理信用卡申请等。未来银保监会还将动态调降长期睡眠信用卡比例限制标准，不断督促行业将睡眠卡比例降至更低水平。