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工骑兵类似的接单平台，这个平台的话叫做和平工坊。该平台的话有一个关键词“接单”，还有几个字“客服”，这是几个意思?

和平工坊是一个专门为工兵配送劳动防护装备的平台。该平台分为两种，一种是非卖品，一种是成品，官方是让消费者自己去接单。

你要问为什么是有一个叫作“客服”的地方，客服这个词我相信大家都不陌生。客服，顾名思义，是负责人，是负责这个工作的人，虽然平时有点小“闲”，但他是给消费者回答问题的人，在官方的眼里是一个会说话的客服。

在京东上我们经常能够看到客服的身影，首页上标注着“优先优先保住客户”，底下还有客服QQ群。京东的客服在这里可以和消费者沟通，有什么问题都可以跟他们沟通，只不过和普通用户的沟通比起客服人员这里的专业化，这个是由他们自己来决定的。

对于“客服”这个角色我是不太认同的，但我相信在很多人的眼里，客服已经成为了一种职业了。在一些很有分量的事情上，客服也能够成为这个行业中的“大众”，就像我是这样。

从我刚进入京东客服的时候，就有一个神奇的群在群内。他们会定期发布一些自己的干货技巧和服务需求，他们会在线上给我们介绍商品，比如什么品牌的衣服很耐穿，什么运动套装很实用等等，这些东西都是需要我去关注和研究的，甚至可以给到我一个专业的建议。

随着时间的推移，当我浏览了很多其他平台的商品信息后，发现这些商品还挺不错的，客服会给我推荐一些相关的服务，其中也包括比商品更贵的代购服务。通过这种方式，我就萌生了一个想加入客服的想法，在我选择了加入客服的群后，立马在群里收到了客服的信息，紧接着就得到了一个又一个的建议，想着以后我可以加入客服的群，去了解更多的商品信息，来给自己一些支持和鼓励。

通过客服的帮助，我终于在群里看到了想要加入客服的心思，群里的大多数人都很认同我，他们也都表示，以后一定会多来询问一些消费者的具体问题，我也会和客服积极地沟通，让他们知道我遇到的情况到底是什么情况，想必他们的情况是对的，让他们觉得我遇到了一个及时雨，也让我多了解了解消费者的需求，给消费者一个更好的购物体验。

我非常有动力，但她们也同时强调，没有必要一直以我的身份来联系她们。毕竟她们的工作都已经完成，和我有同事、朋友，我在想，我到底是要继续工作，还是要和她们好好谈呢?她们也理解我，我们也放下了心，今天就去了解了一下情况。

21世纪:在您了解到，目前针对上海的一些景区已经开始限制游客上座率了，你是如何看待这件事情的?

杜德斌:对，很多人都不知道，景区应该更加严格，同时我们会对全国游客的离沪要求做一个通告，我们会再做一次通告。比如说今天，是7月29号，就要有一个指引，建议大家尽量错峰来参观。除此之外，我们还会对不同的游客做出不同的防疫要求。比如说什么时候可以进景区?什么时候可以离场?这些这些都会详细说明。