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联想百应服务中心是官方售后吗

近日有网友通过黑猫投诉平台投诉，其反映联想百应服务中心在售后服务方面存在诸多漏洞，例如一开始给出的维修价格是“修完即退款”，后面各种原因得以打上“虚假售后”标签，用户要么取消了售后，要么与对方解除合同，拖着没有退款的念头，再经过一段时间就会被人投诉，这一现象也导致了消费者的投诉率不断上升。

有消费者称，他收到了联想百应售后后，只退费了，而非特惠价，按照合同规定，购买的都是双11期间的产品，他们为此退了两千块钱。对于这种售后政策，该消费者称，其与客服沟通了很多次，最后客服的回答是，“退不了”，没有给出解决方案。

此外，对于客服的处理态度，消费者也无法接受，认为索要七天无理由退货承诺没有用，对此，该消费者认为，联想客服回应属于格式条款，不符合七日无理由退货的约定，并投诉联想百应。

针对上述投诉情况，12月24日，记者致电联想百应，一位接听电话的工作人员称，目前正在核实该投诉情况，但对于七天无理由退货，记者暂时未获得回复。

据中国网财经记者此前调查，该投诉案例由媒体记者在今年9月9日报道后，联想百应旗下一位工作人员向记者表示，可以回拨他们官方客服，提供专员咨询意见，但要求先是需通过拨打9319客服电话，之后可联系专员进行核实，专员表示该投诉事件属于联想的业务问题，他们并无任何责任，不会直接负责处理此事。记者多次拨打该电话，均被告知并未接到任何来电。

“没办法肯定，毕竟我们也没退款问题闹过，需要和商家谈下具体的处理方案。”该工作人员表示，后续会和相关部门联系，但截至记者发稿时，记者未能联系到他。

除此之外，记者了解到，还有不少网友在黑猫投诉平台上表示，退款问题发生后，也有不少投诉商号不知名的个人或群号，导致无法办理退款。对于这些问题，记者也致电“退费难”的投诉平台，但对方表示，该平台将针对相关投诉处理。

退费难等来的，是平台的“不作为”。

“一家网红小贷平台，打着私信服务旗号，主打‘低门槛’‘无抵押’‘24小时放款’等宣传噱头，以快放模式进行放贷，最终却不尽如人意。”谈到快银消费金融成立之初的经营状况，相关负责人如是说。

记者从黑猫投诉平台了解到，截至目前，“小贷快闪”方面的投诉共7898条，其中近三分之一的投诉为“退费难”。

有部分平台对“小贷快闪”的“无抵押”“无担保”“极速放款”等宣传说辞缺乏审核意识，消费者“按下葫芦浮起瓢”，最终不仅“借款人”无法取回自己贷款，“借款人”的个人信息、房产等也被转移。

对于消费者反映的“高利放贷”“暴力催收”等问题，记者尝试联系小贷快闪相关负责人，截至发稿前暂未收到回复。

司法大数据显示，“小贷快闪”作为一种互联网金融平台，近年来获得了互联网借贷市场快速发展，已成为小贷公司重要的收入来源。