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前任3:再见前任

再见前任

再见前任

2020年，是个格外的年头，一年中企业、企业事业所面临的各种考验令每一个人都异常焦虑。面对猝不及防的疫情冲击，在疫情发生后，天安人寿保险股份有限公司就提出了“深业高质、为企服务”的宗旨，这不仅坚定了公司坚守保险业的信心和决心，也为在疫情之下坚定迈出坚实一步、迎接挑战打下了坚实的基础。

2021年，从年初开始，全国各地的疫情也在持续蔓延，对于人民群众的生产生活带来了很大的影响，天安人寿保险股份有限公司早在去年末就发布了《疫情之下保险理赔的应对方案》，结合疫情影响造成的客观情况，对于疫情导致的事故，给予基本理赔服务，为人民群众提供更加有力的保险保障。

其中，在各地疫情防控期间，该公司对因疫情引发的损失进行线上理赔，根据客户因新冠肺炎的实际情况，量身定做保险理赔服务方案，开通绿色通道，以最快速度为客户提供理赔服务，切实保障客户利益。据统计，在今年春节期间，天安人寿累计受理报案金额超过了3亿元，提供理赔服务超过4000万次，基本确保了客户足不出户。

除了春暖花开的线上理赔服务外，据了解，安诚财险在保费端也已推出多款线上举措，以满足客户需求。例如，该公司针对山东部分地区因疫情影响导致车辆无法办理车险承保等情况，联合山东省交运厅在山东辖区内成立了6支车险承保绿色通道专班，在接到客户报案后，积极协助客户做好相关理赔工作。同时，安诚财险还联合全省高速公路收费站、服务区等，对司乘人员进行免费体温检测，并通过无接触物流渠道完成核酸检测，最大程度上降低车辆停放、通行以及收费员操作带来的风险。

北京海淀中关村大街，工作人员正为前来办理业务的居民进行健康告知。中新社记者 侯宇 摄

疫情期间，如何保障快递员、外卖员、网约车司机等特殊群体的基本生活?

“必须保障！要保障好！要保障好！”在4月19日的发布会上，国家邮政局市场监管司司长金京华介绍，国家邮政局成立了专门的领导小组，及时协调解决工作中遇到的困难，相关部门和地方积极应对，全力保障快递员、外卖员等特殊群体的基本生活。

在天津市，针对快递员、外卖员等特殊群体的收入、薪资待遇等问题，出台了保障举措。

“明确我们的权利，是保障他们的合法权益。”天津市邮政管理局局长韩冰说，针对快递员群体的收入和就业，根据快递行业的实际情况，先后出台了相关的税收减免政策。在社会保险方面，近期，对于快递员缴纳的社会保险费，相关企业给予不同的减免措施。

为了让消费者的快递物流放心地“下单”，一些快递企业增加了退款环节。

记者了解到，目前，淘宝已经推出“商家退款”功能，商品或服务已经收取超过实际发货时间4小时的费用，将自动退款。对于消费者提出的快递费用高于市场价格的投诉，平台也将按照相关标准，进行退款。

据悉，目前，淘宝已经启动了免费退货通道，并设置了三种免费退货通道，分别是“退款专区”、“退款专区”、“退货专区”，消费者可通过淘宝购物或淘宝搜索“快递服务专区”进行购买或退货，同时完成退款申请。