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广之旅旅行社电话

王某，经常是半夜十一点多，挂电话。

我们这边一般是下午三点钟之后才回，你们可以很轻松地接我，我是哪个城市?

最近天又下雨，我们这边的旅行社不知道有没有人确诊，昨天是打电话给我的，我什么都不知道。

总觉得疫情控制的挺好，完全可以很快地解封，我们就在等一个大消息。

要是你现在不知道怎么办?

我现在已经完全没钱了，没有充足的房车能接送你，我现在都是打电话给旅行社，旅行社也说他们说已经给出了全部的补偿方案，你只需要把剩余的100多万元用来去度假村住。

家里还有几个孩子需要抚养，我没有，希望能够帮我找一个养老院，能够满足我的养老需求。

想要想办法解决出行的问题，去外地度假一定要提前跟旅游公司预约好。

疫情并没有阻碍旅游行业

未来会更加健康

疫情还是会阻碍旅游行业的发展吗?

专家:疫情不会阻碍旅游行业的发展，旅游行业更有可能会走上“小矫治”的道路。

第一财经:面对疫情带来的不利影响，旅游行业应该如何调整自己的发展战略?

苗青:疫情不是最致命的，最致命的是影响旅游企业的正常运营。疫情只会迫使我们改变发展战略，改变观念。旅游企业要从“管理性行业”转向“基本公共服务”。

旅游企业要做的是做“基本公共服务”，这个基本公共服务指的是旅游出行所需的公共基础设施、旅游目的地、旅游公共产品、旅游服务质量、旅游公共产品配套设施、旅游资源的打造，以及旅游的品质和体验服务。目前，我国的旅游服务质量整体处于中等水平，如果不加强对旅游出行和服务质量的把控，整个旅游业的服务质量会下滑，这不仅会导致旅游服务质量下降，也会影响游客体验。

《21世纪》:你认为，旅游企业在产业结构升级中应该扮演什么样的角色?

王若琳:必须承认，目前的旅游企业正在加快转变发展方式，走向高质量发展阶段，就像很多上市企业一样。只有深入了解中国的基本情况，在此基础上进行产业转型，这样才能做出正确的产业决策，转型成功的企业才有可能获得全球性的投资，最终获得超越市场和国际竞争水平的产品和服务。

第一，我们不能在经营策略上一味追求规模效应，而应该走多元化的道路，而不是局限于单一的小企业。这种方法并不合适，这些小企业不仅自身发展状况不太好，在服务、市场、品牌等方面也不具有突出的竞争力，没有实现自己的特色化、高端化、科技化发展，企业只能在其他竞争者面前打压生存空间，很难有立足之地。创新是一个渐进式发展的过程，还是需要精耕细作，而不是一味追求规模效应，而应该走多元化的道路。

第二，目前资本市场对创新企业的包容度很高，新药研发的相关市场空间很大，一旦企业具有足够实力，在相关赛道上，也会形成自己的品牌，成为资本市场的新宠儿。

第三，根据目前的状况来看，一些企业从0到1的过程中积累了一定的规模效应，但还需要对细分赛道有足够的研究，积累了一定的人才队伍。

“未来的大健康和养老服务产业是最有潜力的赛道，资本应该会更加关注。”周茂华说。

全国政协委员、普华永道中天会计师事务所合伙人张国华也表示，资本市场需要更多包容性和激励，鼓励创新，鼓励创业，引导创业，促进更多资本投向初创企业。