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极兔快递单号查询

本网记者 杨朝辉

对于自己的某个快递，是否可以查询过?极兔速递一位员工对记者表示，如果用过自己的电话号码，平台会记录下来。另一位同事则表示，每个快递只要打通自己的电话，就可以查询具体的单号。

极兔快递每个快递都可以查询

记者联系到一位广东东莞的快递员。他告诉记者，从5月9日起，他每天下午两点多起床，先将车停到站点，骑自行车把车停到门口。到了站点，他会向平台提交一段电话号码，就会收到平台的通知，并填写单号。

“如果单号查询成功，我们会收到电话号码里面写的一些内容，里面包括我的姓名、身份证号、地址、手机号等信息，这些信息对我们来说都是有意义的。”这位快递员说，虽然他现在是骑自行车，但可以从手机上看到他的详细住址，“我以前经常打电话给他，如果他还没过去的话，我就会再打电话过去。”

尽管每天可以收到三四百个电话，但刘丹介绍，她需要收集每个账号所登记的电话号码，包括姓名、身份证号、手机号，“所有的信息都要把控。”

每一个账号注册都要填写一份详细的申请表，其中包括出生年月日、父母姓名、出生日期、身份证号等信息，这样才能确保账号信息的真实性。此外，她还需要进行实名认证，“实名认证后，才能打开快递物品上的二维码。”

▲线上交易需谨慎

“二手奢侈品到手后，最好第一时间在微信上交易，处理过程也要安全。”刘丹表示，有些电商平台会提供线下交易服务，但交易风险极大。一旦发生纠纷，刘丹只能在第一时间赶赴现场调解，“交易一般在半个小时内结束，但很多时候，刚才双方的矛盾并没有妥善解决，很有可能导致纠纷升级。”

“有的平台收到的假货是线下买家用自己的身份证购买的，这一点需要谨慎。”刘丹建议，消费者在选择购物平台时，要和商家仔细核对商品是否符合相关要求，一旦发现存在质量问题，及时投诉。

有律师建议，消费者不要将商品寄给“黄牛”，尽量选择正规电商平台，在网上购买有一定保障的商品。

不可轻信外卖平台“不送不提”的霸王条款

网络购物是双向交易的新模式，当消费者被平台的优惠吸引而下单后，平台或平台或平台内部工作人员可能会出现以下问题:

——擅自取消订单或选择更改商品，比如取消某款商品订单后取消其他订单;

——将商品以折扣价出售，如以30元或50元的价格出售;

——以低于市场价的价格转卖;

——私下交易;

——故意拖延交易。

一些消费者对平台发布的“砍单”“货不对板”“货不对人”等套餐内容并不了解，容易被平台以“优惠券”“限时抢购”等幌子诱导进行不合理消费，从而导致权益受损。有的消费者在享受优惠券的同时，因无法看清商品详细信息，容易因误操作被坑。

《报告》显示，近年来，消费者投诉的主要问题是部分平台诱导消费，“砍单”“货不对板”等问题比较突出。例如，有的商家故意隐瞒真实情况，以低价甩卖产品，不发货不退款，消费者投诉后平台仍拒不处理;有的消费者支付款项后发现商品已“货不对板”，要求退款时，商家以消费者不同意退货退款为由推诿。