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未成年游戏充值退费投诉电话

未成年游戏充值退费投诉电话

为贯彻落实党中央、国务院关于保护未成年人身心健康的决策部署，近日，辽宁省沈阳市市场监管局开设了“未成年人网络保护与文明上网”投诉举报平台。该投诉举报平台可通过沈阳市12345政府服务热线等渠道，反映沈阳市部分网络平台未对未成年人的网络游戏充值行为作出限制、未依法履行如实登记、未在指定的时间、地点提供充值游戏服务等违法行为。

1、沈阳市市场监管局向社会发布消费提示:目前，沈阳市在各经营场所醒目位置均张贴《沈阳市市场监管局关于开展2020年度沈阳市网络游戏管理专项整治工作的通知》，提示网吧、小卖部、超市、旅游景点、游乐园、游戏厅等各类网吧经营者、游戏公司要落实《网络游戏管理暂行办法》，严格依法对未成年人实名注册，定期进行电脑端实时排查，对于未成年人不能单独注册且无法通过经营性游戏机注册的游戏，应当单独向经营者所在地的市场监管部门进行有关未成年人网络游戏管理专项排查，落实网络游戏防沉迷系统。各上网服务营业场所不得以任何形式向未实名注册的未成年人提供网络游戏服务。在保障未成年人身心健康的同时，沈阳市市场监管局将加大网络游戏专项整治力度，加强对“黄赌毒”等网络违法犯罪行为的打击力度。

江苏省无锡市市场监管局依法整治“王者荣耀”类游戏APP侵害消费者权益案

2021年3月7日，无锡市市场监管局依法对“王者荣耀”类游戏APP进行行政约谈，要求立即整改。无锡市市场监管局根据投诉举报线索，开展线上核查，对辖区内7家涉事APP的经营者开展现场检查。

经查，上述APP为腾讯旗下的“王者荣耀”。腾讯表示，将认真落实属地监管责任，针对其运营中存在的违规行为，依法进行严厉处理。

广东省东莞市市场监管局依法查处“e品护家”侵害消费者权益案

2021年12月10日，广东省东莞市市场监管局依法对“e品护家”平台涉嫌实施“价格欺诈”违法行为进行调查。

经查，当事人在经营过程中未按规定明码标价，存在“虚构原价”“虚构原价”等不正当价格行为。截至案发，当事人共售出13000余份方便面，销售价格总金额人民币52000余元，未履行法定扣押义务。当事人的上述行为违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项的规定。当事人的上述行为违反《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十三条第(三)项的规定。2022年1月17日，东莞市市场监管局依法作出行政处罚:1.没收违法所得910元;2.处罚款人民币50000元。

典型意义:上述行为构成了以虚构原价、虚假折扣、虚假宣传等方式诱骗消费者交易的违法行为。本案是执法人员通过行政执法方式，对当事人销售不符合安全标准和国家有关规定的商品的行为进行立案调查，案件办理程序公开、规范、高效，取得良好社会效果。

案例五

东莞市城南房地产有限公司违法发布房地产广告案

案情简介:2021年10月，东莞市市场监管局对东莞市城南房地产有限公司(以下简称城南地产公司)作出责令停止发布违法广告、罚款10000元的行政处罚。经查，当事人在其官方微信公众号平台“高筑政务”(图一、二)发布房地产广告，内容包含“贵公司为市区内甲级写字楼、商务楼宇、专业酒店、体育公园、中央商务区以及三山经济圈及老城区示范性卫星城等建筑提供物业管理服务，目前已按期竣工验收”等内容。