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广州白云站

6月7日，2022年广州白云站开通仪式在广州东站举行。现场搭建“百千万”选站、“百架云”候车、“千人团建”主题志愿服务等一系列方式，让白云站融入全域旅游，拉近了与旅客的距离。

(白云站)

据了解，今年白云站以“白云文旅高质量发展”为主题，整合全市文旅资源，进一步满足人民群众高品质出行需求。其中，白云站整合全市“百架云”智慧化站房资源，积极推动“分钟白云”建设，力争成为广州地区第一家开通“白云站”智慧化站房的线下综合交通枢纽，并向着“全民航空”目标迈进。

事实上，自“白云站”投入使用后，白云站智慧化设施建设已基本实现全面覆盖，服务品质全面提升，智慧公交、数字哨兵、快换手券、粤省事、便民服务、综合服务等线上线下融合、功能增强，群众出行体验感、获得感显著增强。

白云站升级为地面综合交通枢纽，打造城区人车分流新模式。图为该枢纽运行现场。邓小军 摄

便捷交通

打造特色出行服务品牌

“‘半小时白云’，是广州交通的名片。”11月13日，在白云机场北航站楼，络绎不绝的旅客在即将启用的航站楼外有序候车，询问是否在白云机场中转。

“我们的旅客可以在白云机场中转至广州南站、新沙岗站，后乘坐巴士直达天河机场，覆盖范围大大缩小。”白云机场管理部工作人员介绍。据介绍，广州南站与天河机场站点相比，设有“二号枢纽”“八号枢纽”“十一号枢纽”“十二号枢纽”四个中转站，在提升旅客服务水平、提升旅客服务便利度、提高旅客出行体验感方面发挥着重要作用。

在白云机场西南转运区，包括石景山龙庭苑、龙竹苑、颐和园、广药国际等在内的14个地铁站(郊)实现了进出站、换乘、行李寄存等业务，为旅客提供便捷的出行服务。

“旅客出行的便捷，首先是受疫情影响，很多乘客从以前的乘坐地铁出行转变为乘坐地铁出行，不用再找代购服务，省时省力，提高了乘坐的舒适度，也为我们相关业务的开展带来了更多的客源。”广州地铁票务中心总监刘宇龙表示。

另一方面，白云机场通过全方位、多角度展示白云机场的旅客服务管理水平。白云机场T3航站楼是广州唯一的官方新开航站楼，候车大厅吊顶、换乘电梯、进站闸机、安检机等无死角、全方位的展示，大大提升了旅客乘机时的体验感，也让旅客感受到新白云的温度。

“T3航站楼上的互动体验区设有自动售票机，现场可以看到人脸识别、刷脸乘车等应用场景。我们邀请了一位10岁的候鸟爱好者坐飞机来到T3航站楼试乘，当他近距离观察T3航站楼的人脸识别闸机及安检机，便可以自助完成进站的手续，真方便！”广州市白云区穗轩市场监管所所长胡敏军说。

“旅客大厅人潮涌动，跟平时相比更加方便了。”广东大学法学院教授、博士生导师马慧莲说，目前，白云区已经具备服务旅客的软硬件设施，同时也不断完善与旅客的互动体验，让旅客有更好的体验感。