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榴社区因地理位置优越，自然资源丰富，历史文化底蕴深厚。结合县“两区”建设和片区发展需求，高标准谋划，精心设计，广泛征求意见，积极争取上级部门支持，高质量高标准实施创建省级文明社区工作。

高标准按照“一共六个”工作要求，明确了社区的功能定位和发展定位。

一、充分发挥党建引领作用，确保创建“十个体系”

为确保创建工作的落地落实，社区加强了宣传发动，并在社区建设群、微信群、社区朋友圈、学雷锋志愿服务项目群、“6一24小时”党员服务制度、社区民警日值班等群，广泛宣传创建工作的重要性。

二、建立社区工作群，确保“六个体系”

社区党支部通过公示栏、宣传栏、宣传横幅、入户宣传等方式，及时向辖区居民公布创建具体内容。社区共创建“六个体系”，包括社区居民公约、居民文明公约、居民小支书责任制、居民活动群、居民议事会等。

三、建立红色志愿服务活动群，确保“三个持续”

社区成立了“红色志愿服务队”，建立了“一户一册”“一户一案”“一户一图”等档案资料，广泛收集社情民意。成立了“红色物业”，定期组织党员志愿者深入小区开展环境卫生清理、公共设施维护等志愿服务。成立了“红色邻里”，采取楼栋长负责制，定期召开联户会，征求社区意见，提供咨询，帮助困难群体解决实际困难。成立了“红色消防”，充分利用“党群服务中心”资源，定期组织社区志愿者开展消防安全知识宣传和应急疏散演练，引导群众合理处置火灾。成立了“红色物业”，积极参与社区矛盾纠纷调处、基层党建、平安建设等工作，丰富群众文化生活。

三是充分发挥社区党员先锋模范作用，扎实开展“三下乡”。深入践行志愿服务“三个一”，以“社区民警+物业管理”的方式，对辖区内80%以上的居民进行“三下乡”，把疫情防控和“我为群众办实事”实践活动相结合，全面了解掌握辖区群众的困难，提供有针对性的服务，促进了矛盾纠纷化解，以实际行动做到了矛盾不上交、服务不缺位。组织动员社区党员、志愿者、物业、商户积极投身疫情防控一线，并针对封控期间社区群众生活不便的实际，主动做好关心关爱帮扶工作，尽己所能为群众排忧解难。

“抗疫服务队”提供法律服务

聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，协调解决群众反映集中的各类问题，积极主动服务群众，在保障民生稳定方面，将疫情防控和保就业放在同等重要的位置，确保不发生规模性返贫，做好服务工作。

一是做到市场监管“零差错”。按照“件件有落实、事事有回音”的要求，进一步压实市场监管人的主体责任，确保疫情防控物资和生活必需品的质量安全。建立完善疫情防控期间投诉举报受理和核查机制，做到有诉必接、有案必查、件件有回复。

二是做到商品质量“零失误”。完善疫情防控期间投诉举报处置工作机制，做好疫情防控期间消费者的合法权益维护和救济工作。进一步畅通12315投诉举报渠道，切实发挥12315投诉举报热线作用。

三是做到服务为民“零距离”。围绕“三个一”要求，不断提升企业办事的便利度和满意度。