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(审核:万树保)

来源:阳光城物业管理

出品:阳光城物业管理

作者:冯洁

对于以人美+科技的城市治理理念为内核的房地产企业而言，稳健的发展策略、科技化的产业运营能力，是实现人房协同共治的关键因素。作为位于人口、资本、土地三要素均集中的广东地区的开发商，阳光城控股集团有限公司(000671.SZ，以下简称“阳光城”)，以人性化、科技化及生活服务化的整体规划建设模式，将人性化、科技化、生活服务化，打造成为懂百姓、会服务、有温度的城市社区运营商。

阳光城不断的贯彻大城智管理念，构建“1+2”智管平台，提升人房协同能力，坚持与社区“合伙人”共同缔造美好生活，全方位提升城市价值。

南方财经:你认为住宅的生活服务的商业价值到底在哪里?

李华:目前，住房是居住最主要的消费方式，住宅的生活服务价值主要包括公共配套和社区服务两大部分。社区的价值在于“为老、为他人”，需要社区充分的参与，不断完善的基础设施和社会服务体系，营造人性化的居住环境，赋能生活品质。在这个过程中，公共服务是核心价值，也是商业价值的载体，也是企业规模的关键体现。

目前，数字化的发展，正在推动整个行业发生重大变革，传统物业管理和数字化的优势明显减弱。此外，行业需要进行系统性的变革，在重新梳理相关资产和业务结构，进一步挖掘公司在服务方面的价值。

《21世纪》:物业公司会运用大数据的方式加强自身运营效率和竞争力，提高公司在管理及服务方面的效率，但目前物业行业面临的现状是，数字化对物业服务企业产生了哪些制约和冲击?

何旭:物业行业数字化的发展，本质上还是物业服务企业“人+设备+管理”综合化服务能力的提升。从这个意义上说，数字化的发展，使得企业不仅可以提高其在信息化管理方面的效率，可以提高其在客户服务与协同方面的效率，使得自身的运营效率和服务质量得到提高。这种变革不仅不会对物业企业现有的规模化发展能力产生负面影响，反而会产生更好的效益。

目前，上市物业企业已经形成较为成熟的数字化模式，大型集团以及部分中小物业企业已经开始尝试数字化转型。未来物业企业在数字化方面应该重点关注如何实现“从点到面”的数字化转型。

资本化的物业企业已基本饱和

证券时报记者:近年来，资本市场对于物业企业的上市热情不减。你认为目前物业企业上市所需要具备的四大要素包括哪些?

郑志刚:物业企业的上市已经步入了“快车道”。物业企业上市更多是为了缓解现金流压力、优化财务结构，从而保障企业上市融资的安全性和效率。而从资本市场的角度而言，这对于物业企业的发展是有很大的促进作用的，物业企业上市具有良好的规范性。

当前，物业企业在上市的过程中面临着三个问题:

第一，上市公司质地的问题。物业企业在上市过程中会面临大量的潜在竞争者，而头部企业在定价方面具有一定的优势。头部物业企业的物管板块相对来说竞争力更强。而在存量市场上，同质化现象比较严重，物业企业内部同质化比较严重。在市场竞争加剧的情况下，头部企业在定价方面具备更强的优势。而在目前规模化发展的环境下，头部企业在定价方面具有的相对优势，可能会对于物业企业上市融资起到一定的推动作用。