热门搜索

买衣服在哪个平台质量最好男装

7月28日，北京市消协召开女消费者协会“北京消协等八家单位”消费维权座谈会，这是对7月份消费者投诉情况的回应。

今年以来，女消费者被反映的问题主要集中在以下方面:一是衣服品控差，质量问题屡禁不止;二是衣着不当，“双标”现象比较严重;三是消费观念僵化，男女消费观念差距较大;四是权益保障不够充分，导致部分消费纠纷难以解决;五是经营者诚信守法意识淡薄，商家的违法广告、虚假宣传、价格欺诈、诱导消费、不履行法定义务、格式条款及合同违法等现象时有发生;六是网络消费纠纷多，主要体现在老年人易上当受骗，网络游戏、娱乐消费品质量、售后服务等方面。

下一步，全国消协组织将把“春雷行动2022”与“保护消费者权益日”活动结合起来，通过开展“放心消费在贵州”活动，推动全省消费环境持续改善。

贵州省市场监管局党组成员、副局长龚云平表示，贵州省将坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神，全力营造消费者安全放心的消费环境，维护好市场经济秩序，不断提高消费者的满意度，确保人民群众获得感、幸福感、安全感。

着力构建全省统一的投诉举报处理平台

据了解，“春雷行动2022”期间，贵州省市场监管局将在全省大力构建统一的投诉举报处理平台。其中，投诉举报中心是推动实现纠纷解决由被动化解向主动化解的重要力量。

贵州省市场监管局有关负责人介绍，“春雷行动2022”期间，贵州省将整合基层调解组织、行业协会商会等力量，开发建立调解备用平台，通过统一的社会组织联合会、人民调解委员会、仲裁委员会、法律援助机构、司法鉴定机构等人员参与的新型调解组织参与调解，推动消费者权益的源头化解。

此外，该局将督促有条件的基层市场监管所(站)加强调解力量建设，整合现有调解资源，组建调解专家库，对社会上发生的纠纷进行研判，建立消费者权益保护联动机制，提高多元化解和“诉源治理”工作成效。

“去年12月，我们通过平台和相关行业协会商会后台的调处意见建议，实现‘多元调解+12348热线’的有效对接，并将该路径落实到每个矛盾纠纷调处中心，化解了一大批与消费者利益密切相关的疑难复杂消费纠纷。”市消协相关负责人介绍。

值得一提的是，在深圳市龙华区市场监管局推行的“三级调解室”——龙岗区消费者权益保护中心、罗湖区消费者权益保护中心、坪山区消费者权益保护中心、龙岗区民生和保障局12315热线“四级调解室”建设中，有14家“四级调解室”运行一年多来，高效化解消费纠纷，做到“小事不出圈，大事不出圈”。

面对特殊时期，消费者权益保护更需要增强危机意识，危机意识在消费维权中作用更加凸显。而在数字消费时代，“事后治理”所面对的问题可能不再只是管理消费者，更多是处理潜在的消费者、经营者和监管部门的矛盾纠纷，甚至是监管部门的民生保障问题。如何通过新业态、新模式强化消费权益保护?全国消协组织要开展好这些工作。

一是完善工作机制。健全网络消费、快递物流、旅游出行、养老家政、教育培训、文化娱乐、健身、租赁等领域线上线下消费纠纷多元化解机制，建立社会共治共享消费维权新格局。