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淘宝人生 幸运商店

2月13日，我在店里刷了很多贴吧的帖子，看到不少人说“剁手一时爽，一直剁手一直爽”。我在网上找了很多帖子，都没有找到人做这个幸运商店。于是我回到店里自己做，并将所有的帖子和资料都分享了，甚至还有人亲自来做了，但始终没有做出来。

我在抖音上逛了一圈，看到一些人在微博上分享自己做这个商品的事情，其中还有一位博主做了一个幸运开箱的视频，当时我觉得很好玩，于是决定做个视频，没想到这样做出来的效果就很不错，现在有人刷这个视频就发在了社交平台上。

我曾经参与过幸运商店的预约活动，一般情况下我们线下都会选择线上。有很多人在说，这个店根本不卖贵的东西，他们应该买的都是稍微便宜一点的东西，像燕窝这种东西，商家可以直接给你当成噱头，通过网红的传播扩大它的影响力，但实际上我们线上的销量并不好。

做直播还需要一个很好的沟通方式，我们很多的主播在直播的过程中可能会遇到各种各样的情况，遇到一些突发状况或者特殊情况，在做直播的时候如果处理不好的话，很可能会适得其反。

我们的应对之法是要给到一线的直播人员一些沟通的机会，这样才有可能让他们在处理一些突发事件的时候不受伤害。

券商中国记者:刚刚说到直播中可能会出现一些突发状况，比如说燕窝可能是直播间里存在瑕疵的商品，会出现产品质量方面的问题，对于这一情况，您觉得应该如何去做才可以处理呢?

吴晓求:燕窝可能是一个小问题，但如果不处理好它的话，可能会导致以后的主播做燕窝产品的时候，会把燕窝产品的视频和图片给搞混。我们直播的时候会提醒大家，可能如果要这样做的话，可能会出现一些商家自己发布出来的视频，如果你不知道的话，可能你会看到你发布的视频是这个样子的。如果你都没听清楚的话，可能就会出现不注意，不小心把一个燕窝产品也带了进来。这种情况下，你就要通过法律手段去追究这些主播的责任，我觉得可能性是比较大的。

《21世纪》:目前多家直播平台都在进行合规直播的整改，比如抖音直播对“没有设置弹幕”、“有预判投放”等功能进行了下架，快手也在发力防沉迷管理，对此你怎么看?

杨天真:我觉得这只是一个规范问题。第一，没有设置弹幕，直播的时候可能也没考虑过这些功能。第二，有预判投放。这两种情况下，不可能都做得好。我们在直播间设置弹幕，可能也有它的考虑，能不能把一些有预判投放的功能也给取消了?直播间设置了这些功能，他其实就不需要管这些功能，只需要看主播发不出来就行了，我们能够保证用户体验。

《21世纪》:有没有预测投放功能未来会对短视频平台、直播带货行业造成冲击的可能性?

杨天真:我觉得短期来看会对用户产生影响。但如果我们能够把这件事做好，用户的体验其实是能够提升的。直播带货本质上其实是引流，要让观众觉得“刷礼物”，还得让他知道自己的看法，这个功能上有没有这个必要，是不一样的。

关于用户体验，我们和抖音之间，抖音直播、快手之间，可能没有竞争，但很多内容要走平台内容授权。