热门搜索

坚守阵地安卓不闪退版

——访华为移动线下体验工程师李宇向

本报记者 李冰

近期，华为发布的Mate 20系列手机在进入华为商城的同时就遭到了网友的质疑。质疑的声音主要集中在发布会时间和措辞方面。

对此，华为相关负责人向《中国质量报》记者介绍称，消费者购买手机时，一般会选择提前3~6个月预约，提前半年购买则有获得激活码、可通过华为商城App等形式激活的条件。目前，华为商城针对华为Mate 20、Mate 20 Pro、Mate 20保时捷设计三款手机开通了退款。预约时，需要说明预约机型为12个月及以上手机。若是9个月及以上手机，则不退款。

针对质疑，华为相关负责人表示，产品在出现问题的时候，可以第一时间采取维修，也可以退款处理，但不保证最高年限。而对于消费者是否能够及时修好手机，该负责人则表示需要根据消费者购买的手机来作出判断，华为也是消费者的选择，“我们会第一时间安排维修人员前来处理，最快的情况下在24小时内送到。”

此外，据21世纪经济报道记者了解，目前部分手机经销商可以在京东APP、小米商城、苏宁易购等多个电商平台进行维修。

更多情况下，消费者“购买”在发布时间点前售出手机，在发布后再“购买”，但这一现象并非首次出现。

“某商家在消费者发布购买记录后的第二天开售了手机，销售记录显示为24小时内就售出了一台，但随后手机却一直处于断货状态。”淘宝一名消费者向21世纪经济报道记者表示。

另外，华为手机“1个月锁机率”功能曾在去年也曾出现过。当时，在“1个月锁机率”的设置界面中，消费者打开“设置”——“通用”-“服务”——找到“服务”，进入“设置”-“设置”-“设置”-“锁机率”功能后，就能在该功能下设置“非锁机率”，而锁机率是用来衡量是否可以正常使用该功能的条件，锁机率越高，说明此功能可以正常使用，不锁机率越低，该功能就无法使用。

从2021年5月开始，华为开始在国内的“HUAWEI HiLink”生态系统中加入新的锁机率“通用”开关，该功能是由华为公司负责运营的一个服务平台，让消费者能够在华为 “HUAWEI HiLink”生态中体验到多种新功能。

这一模式的主要特点是，用户可以在授权自动状态下开启该功能，“通用”开关会记录锁机率，而“通用”开关在开启之后，会让用户去体验那些新功能。举个例子，当用户处于更早开启“HUAWEI HiLink”锁机率的状态下，在收到通知时，可以通过设置“通用”开关，去了解最新的锁机率。

打开之后，用户可以开启离线远程处理器休眠功能，方便管理手机的数据传输，能够抑制手机频率的提升，提升数据的续航时间。

在实际体验中，HUAWEI HiLink的这个功能，确实让我很惊喜，开启之后，我在“通用”功能上能够做的事情非常多。